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FAQs

Bestellungen

Wo ist meine Bestellung?
Sobald deine Sendung versendet wird, bekommst du eine E-Mail mit einem Verfolgungslink. Mit dem Link kannst du jederzeit den Status deiner Sendung abrufen. Solltest du diese Email noch nicht erhalten haben, wurde deine Bestellung noch nicht versendet, wird jedoch schnellstmöglich bearbeitet.
* Bei Lieferungen in die Schweiz bekommst du den Verfolgungslink, sobald die Sendung in deiner Region ist.
Was sind eure Standard-Lieferzeiten?
Unsere Standard-Lieferzeiten sind 2-5 Werktage.
Wie adressiere ich ein Paket an eine DHL Packstation?
Bitte die Anschrift wie folgt angeben:
Straße und Nr.: “Packstation” + dreistellige Nummer der gewünschten Packstation
Adresszusatz: Postnummer (zwischen 6 und 10 Stellen.)
PLZ: Postleitzahl der gewünschten Packstation
Ort: Ort der gewünschten Packstation
Es fehlen Produkte oder die falsche Ware wurde geliefert, was soll ich tun?
Schreibe einfach eine kurze Mail an shop@saltedbeauty.com mit deiner Bestellnummer, einem Bild deines geöffneten Paketes inkl. der Produkte und der Info, welche Produkte fehlen oder nicht zu deiner Bestellung gehören. Wir kümmern uns im Anschluss um deinen Fall.
Ein Produkt ist beschädigt, was soll ich tun?
Schreibe einfach eine kurze Mail an shop@saltedbeauty.com mit deiner Bestellnummer, einem Bild deines geöffneten Paketes inkl. der Produkte und der Info, welche Produkte beschädigt sind. Wir kümmern uns im Anschluss um deinen Fall.
Sollte das Paket bereits beschädigt bei dir ankommen, verweigere bitte die Annahme und gib uns eine entsprechende Info, damit wir den Fall mit dem Versanddienstleister klären können.
Wie kann ich Produkte retournieren?
Retouren sind nur bei ungeöffneten Produkten im Original-Zustand möglich. Schreibe uns bitte eine kurze Mail an retoure@saltedbeauty.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Retoure. Du erhältst im Anschluss einen Retourenschein.
Was ist bei Lieferungen nach Österreich zu beachten?
Bei Lieferungen nach Österreich ist die Angabe der Stiegennummer und Türnummer erforderlich, um eine zuverlässige Zustellung gewährleisten zu können.
Diese Angaben bitte bei Straße und Nr. wie folgt eintragen:
Beispielstr. 123 / Stiegennummer / Stocknummer / Türnummer

Produkte

Kann ich eure Produkte in der Schwangerschaft verwenden?
Alle unsere Produkte wurden sorgfältig getestet, geprüft und entsprechend zugelassen.
Grundsätzlich spricht nichts gegen eine Anwendung in der Schwangerschaft. Bei Hormonveränderungen kann es jedoch durchaus vorkommen, dass sich dein Hauttyp vorübergehend ändert. Daher solltest du neue Produkte am besten vorsichtig in deine Pflegeroutine einführen (z.B. nur ein neues Produkt pro Routine) und beobachten, wie deine Haut reagiert. Solltest du dir unsicher sein, welche Produkte du verträgst, konsultiere bitte Deinen Hautarzt.
Welche Produkte sind die richtigen für meine Haut?
Alle wichtigen Infos zu den passenden Produkte für die jeweiligen Hauttypen findest du hier
Welche Produkte kann man bei empfindlicher Haut verwenden?
Unser Reinigungsschaum FOAM-O und unser GIRLS GOTTA GLOW-Serum sind beide gut für empfindliche Haut geeignet. Wenn du dir jedoch unsicher sein solltest, schreibe uns gerne eine Nachricht an shop@saltedbeauty.com

Allgemein

Könntet ihr mir Samples schicken?
Wenn du dir unsicher bist, welche Produkte zu deiner Haut passen, informieren wir dich gerne ausführlich auf unserer Website. Auch kannst du uns gerne direkt kontaktieren. Mit Blick auf die Nachhaltigkeit und Umweltverträglichkeit bieten wir jedoch keine Samples an.