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Team Lead Customer Experience (m/w/d)

F**K SWEET. #BESALTED. And join our team!

salted ist eine aufstrebende Kosmetik-Marke aus Berlin. Wir produzieren nachhaltige Beauty-Produkte mit Inhaltsstoffen aus dem Meer. Unsere Kunden erreichen wir über Social Media und verkaufen im eigenen Online-Shop.

Als Team Lead Customer Experience (m/w/d) gestaltest du mit deinem Team den Kundenservice. So wirst du zu einem Erfolgsfaktor für unser Start-up!

Was wir dir bieten

  • Unbefristete Anstellung mit hervorragenden Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten - der Job passt sich deinem individuellen Lebensstil an
  • Keine Hotline-Dienst- oder Call-Center-Atmosphäre
  • Ausgeprägtes Teamwork in einem wachstumsorientierten Unternehmen
  • Unterstützung durch erfahrene Kollegen bei der Einarbeitung
  • Frisches Obst, guter Kaffee
  • Yoga-Kurse während der Arbeitszeit & Team-Events
  • Schönes Büro im Berliner Prenzlberg
  • iPhone, auch zur privaten Nutzung
  • Mitarbeiter-Rabatt

 Deine Aufgaben

  • Verantwortlich für das Erreichen der Qualitäts- und Vertriebsziele und der damit verbundenen operativen KPIs
  • Verantwortung für die Kommunikation mit unseren Kunden, Management der Kundenanfragen
  • Tägliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch einen schnellen und akkuraten Support
  • Konstante Optimierung unserer Prozesse
  • Aufbau deines Teams
  • Entwicklung unserer Marke durch die Weitergabe des Kundenfeedbacks an die richtige Stellen

Wen wir suchen

  • Du hast relevante Erfahrungen im Bereich Customer Service / Customer Care und idealerweise schon Führungserfahrung
  • Du strahlst Kundenorientiertheit aus und kannst auf deine Empathie vertrauen
  • Du arbeitest gerne direkt mit Menschen, Kommunikation ist deine Stärke
  • Du hast gute Kenntnisse in den Programmen G Suite und / oder Microsoft Office und hast bereits Erfahrung mit Ticketsystemen
  • Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und weist gute Englischkenntnisse vor

Du hast Lust zu gestalten und ein spannendes Unternehmen mit aufzubauen? Das geht bei salted.

Fühlst du dich angesprochen? Dann schicke uns deine aussagekräftige Bewerbung mit frühestem Startdatum und Gehaltsvorstellungan jobs@saltedbeauty.com. Deine Ansprechpartnerin ist Paula.

Wir freuen uns auf dich!