Resi e cancellazioni

Speriamo che siate soddisfatti del vostro ordine. Se così non fosse, potete restituire facilmente gli articoli acquistati.

Diritto di reso di 14 giorni

Potete restituire uno o più articoli o l’intero ordine entro il termine di 14 giorni dalla ricezione, come definito nelle CGC. Si prega di notare che possiamo accettare solo articoli completi e nella confezione originale. In caso di reso, etichette e cartellini non devono essere rimossi. Gli articoli usati sono esclusi dal reso.

Come restituisco la merce?

Inviare un’e-mail a retoure@saltedbeauty.com

I seguenti dati devono essere inclusi:

• Numero d’ordine
• Motivo del reso
• Prodotti da restituire

 Vi invieremo quindi immediatamente l’etichetta di reso corretta.

Il reso deve avvenire in un’unica spedizione. Per ogni pacco potete restituire solo i prodotti di un singolo ordine. Non è possibile restituire più ordini in un unico pacco, poiché per noi è indispensabile un’assegnazione univoca del vostro ordine.

Ci sono costi per il reso?

No. Il reso è gratuito se utilizzate l’etichetta fornita da noi e rispedite il pacco con quella. Vi preghiamo di comprendere che non rimborsiamo i costi se non utilizzate la nostra etichetta o se la spedizione di ritorno avviene tramite un corriere diverso da quello che ha consegnato il pacco.

Per una corretta assegnazione del pacco al vostro ordine e al processo di pagamento, è inoltre importante che indichiate preventivamente il numero d’ordine corretto.

Rimborso del prezzo d’acquisto

Dopo aver ricevuto il vostro reso, vi informeremo via e-mail sull’emissione del relativo accredito. Il rimborso avverrà immediatamente. Si prega di notare:

• Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
• L’importo viene sempre rimborsato all’acquirente e al titolare della carta/conto
• Se viene restituita solo una parte dell’ordine, rimborsiamo l’importo corrispondente
• Il rimborso avviene nella stessa valuta dell’acquisto
• Se l’ordine è stato pagato con un buono, verrà emesso un nuovo buono
• I tempi del rimborso dipendono dal metodo di pagamento o dalla carta di credito

Se il vostro ordine è stato spedito all’interno dell’UE, l’IVA verrà rimborsata. Al di fuori dell’UE, dazi e imposte non vengono rimborsati. Potete eventualmente richiedere un rimborso contattando direttamente il vostro ufficio doganale locale.

Per ulteriori informazioni o domande rivolgetevi al nostro servizio clienti.